Du kan kontakte oss ved hjelp av Kontakt oss skjemaet tilgjengelig under hver brukerstøtte-artikkel (inkludert denne!) eller via live chat (trykk på støtte-ikonet nederst til høyre i brukerstøtten som er åpnet i nettleseren din).
Vær oppmerksom på at hvis du kontakter kundestøtten ved hjelp av en annen e-postadressen enn den du brukte til å opprette Keto Cycle-kontoen din, må vi kanskje be deg om å bekrefte kontoen din. For å gjøre det, er vi pålagt å stille spørsmål knyttet til betalingen din. Vennligst ha denne informasjonen for hånden:
- Betalingsmåten du bruker: kredittkort eller PayPal.
- Hvis du brukerPayPal: PayPal e-postadressen din og et skjermbilde av kvitteringen.
- Hvis du brukte et kredittkort: det fullstendige navnet på kontoinnehaveren og de siste 4 sifrene på kredittkortet som ble brukt.
- Skjermbilde eller en kvittering på belastningen.
- E-postadressen du brukte til å registrere deg.
Vi ber om denne informasjonen når spørsmålet ditt er relatert til betalingen din eller andre sensitive data.