Hvis du ikke får tilgang til kontoen din, har vi noen tips som vanligvis kan hjelpe:
- Velg alltid Logg inn etter at du har åpnet appen (og ikke Opprett en konto). Hvis du ikke lenger ser påloggingsvinduet, sletter du bare appen og installerer den på nytt.
- Husk å bruke e-postadressen som du brukte til å registrere deg (i tilfelle du har flere e-poster).
- Hvis innloggingsdetaljene for Keto Cycle-appen ser ut til å være feil, kan du klikke på Glemt passordet ditt? på påloggingssiden. En e-post med ytterligere instruksjoner vil bli sendt til din e-postadresse. Ikke glem å sjekke e-postens spam-mappe i tilfelle e-posten vår har havnet der!
- Oppdater telefonens operativsystem. Hvis du glemmer å gjøre disse oppdateringene over tid, kan flere av appene på telefonen din slutte å fungere.
Hvis du har forsøkt alle disse stegene og fortsatt ikke får tilgang til appen, kan det være en annen feil. Du kan for eksempel ha en skrivefeil i e-postadressen eller passordet ditt, eller det kan være et teknisk problem. I dette tilfellet ber vi deg om å kontakte brukerstøtte-teamet vårt ved å klikke på Send inn en forespørsel under denne artikkelen. Vi vil sørge for at du får tilgang til Keto Cycle!