Här är några tips som vanligtvis hjälper om du inte kan komma åt ditt konto:
- Välj alltid alternativet Logga in när du öppnar appen (och inte Skapa ett konto). Om du inte ser inloggningsfönstret kan du radera och installera om appen.
- Se till att du använder den e-postadress som du använde när du registrerade dig (om du använder flera olika e-postadresser).
- Om dina inloggningsuppgifter till Keto Cycle-appen verkar felaktiga kan du använda länken Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan. Ett e-postmeddelande med instruktioner kommer då att skickas till din e-postadress. Glöm inte att kontrollera din skräppostmapp ifall vårt mejl skulle hamna där!
- Uppdatera telefonens operativsystem. Om du inte uppdaterar telefonen på länge kan många appar på börja fungera dåligt.
Om du följt dessa steg men fortfarande inte kan komma åt appen kan det bero på något annat fel. Du kan till exempel ha skrivit fel e-postadress eller lösenord, eller så är det ett tekniskt problem. I det fallet ber vi dig att kontakta vårt supportteam via länken Skicka ett ärende under den här artikeln, så hjälper vi dig att få tillgång till Keto Cycle!