Du kannst nicht auf dein Konto zugreifen? Hier sind ein paar Tipps, die in der Regel helfen:
- Wähle nach dem Öffnen der App immer die Option Anmelden (und nicht Konto erstellen). Wenn du das Anmeldefenster nicht mehr siehst, kannst du die App einfach ein Mal löschen und wieder neu installieren.
- Achte darauf, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendest, mit der du dich angemeldet hast (falls du mehrere E-Mail-Adressen nutzt).
- Wenn deine Anmeldedaten für die Keto Cycle-App nicht korrekt sind, solltest du auf den Link Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite gehen. Dann senden wir eine E-Mail mit weiteren Anweisungen an deine E-Mail. Vergiss aber nicht, auch den Spam-Ordner bei deinen E-Mails zu überprüfen, für den Fall, dass sie aus Versehen dort gelandet ist!
- Aktualisiere das Betriebssystem deines Handys. Wenn du diese Aktualisierungen zu lange nicht durchführst, kann es sein, dass viele Apps auf deinem Handy nicht mehr funktionieren.
Wenn du diese Schritte ausprobiert hast und die App immer noch nicht funktioniert, liegt das womöglich an einem anderen Fehler. Du könntest dich zum Beispiel bei deiner E-Mail-Adresse oder dem Passwort vertippt haben, oder es liegt ein technisches Problem vor. In diesem Fall bitten wir dich, dass du unser Support-Team über den Link Anfrage einreichen kontaktierst. Wir werden dafür sorgen, dass du Keto Cycle wieder einwandfrei nutzen kannst!