Refusjonsregler for Keto Cycle
Hvis du ønsker å be om tilbakebetaling/refusjon, må du kontakte vår kundeservice innen 14 dager etter kjøp. Du må oppgi detaljert informasjon om problemet ditt, samt gi oss et visuelt bevis på at produktet var defekt.
Hvis du ønsker å sende inn en forespørsel om tilbakebetaling, vennligst trykk på Kontakt oss -knappen nedenfor eller send oss en e-post på hello@ketocycle.diet. I e-posten må du inkludere et bevis på betaling (kvittering for kjøp eller skjermbilde fra kontoutskriften din), samt oppgi e-postadressen du registrerte deg med.
Alle tilbakebetalinger overføres til bankkontoen den opprinnelig betalingen kom fra.
Les mer om reglementet på vår side for vilkår og betingelser: https://ketocycle.diet/general-conditions
Merk
- Hvis du klager inn eller får tilbakebetalt kjøpet fra kredittkortleverandøren din, vil vi ikke kunne refundere transaksjonen, og det kan ta måneder før en endelig løsning er på plass. Saker som er avsluttet i selgerens favør kan ikke omgjøres. Vi ber deg derfor om å være tålmodig og gi oss en sjanse til å løse problemet direkte med deg.
- Vi har ingen kontroll over refusjoner for produkter kjøpt via Google Play og App Store. Følg derfor fremgangsmåten på det aktuelle nettstedet for å be om refusjon:
Refusjon for kjøp i app via Google Play
For å be om refusjon for kjøpe gjort via Google Play, følg fremgangsmåten på Googles nettside: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=no.
Refusjon for kjøp i app via App Store
Hvis du har kjøpt abonnementet ditt via App Store, må du også be om tilbakebetaling på Apple sin nettside. Følg instruksjonene på denne siden: https://support.apple.com/en-us/HT204084.