Se non riesci ad accedere al tuo account, qui di seguito troverai alcuni consigli in grado di risolvere la maggior parte dei problemi:
- Dopo aver aperto l'app, scegli sempre l'opzione Accedi (non Crea un account). Se non visualizzi più la finestra di accesso, elimina e installa nuovamente l'app.
- Assicurati di aver inserito l'indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione (in caso disponga di diversi indirizzi e-mail).
- Se i tuoi dati di accesso a Keto Cycle non risultano corretti, ti invitiamo a cliccare sul link Hai dimenticato la tua password? presente sulla pagina di accesso. Invieremo un'e-mail contenente ulteriori istruzioni al tuo indirizzo e-mail. Non dimenticarti di controllare la cartella Spam in caso la nostra e-mail venga rilevata come sospetta!
- Aggiorna il sistema operativo del tuo smartphone. Se hai dimenticato di aggiornarlo per troppo tempo, molte app sul tuo smartphone potrebbero iniziare a non funzionare correttamente.
Se dopo aver provato tutte queste soluzioni non riesci ancora ad accedere all'app, potrebbe essersi verificato un errore di altro tipo. Ad esempio, hai sbagliato a digitare il tuo indirizzo e-mail o la tua password, o si è verificato un disguido tecnico. In questo caso, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio di assistenza cliccando sul link Invia una richiesta presente in fondo a questo articolo. Faremo in modo di restituirti un accesso completo a Keto Cycle!