Politique de remboursement de Keto Cycle
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant l'achat et fournir des informations détaillées concernant le problème. Nous vous demanderons de nous fournir une preuve visuelle que le produit était défectueux.
Si vous souhaitez soumettre une demande de remboursement, cliquew sur le bouton Nous contacter ci-dessous ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante hello@ketocycle.diet. Veuillez joindre une preuve de paiement (reçu de paiement ou capture d'écran de votre relevé bancaire) et indiquer l'adresse électronique utilisée pour vous inscrire.
Tous les remboursements sont transférés sur le compte qui a initialement payé le produit.
Pour en savoir plus sur cette politique, consultez notre page de conditions générales : https://ketocycle.diet/general-conditions
Remarque
- Si vous contestez l'achat ou rejetez le débit auprès de votre fournisseur de carte de crédit, nous ne serons pas en mesure de rembourser la transaction, et la résolution finale peut parfois prendre des mois. Les dossiers clos en faveur du commerçant ne peuvent pas être annulés. Nous vous prions donc de rester patient et de nous donner une chance de résoudre le problème directement avec vous.
- Nous ne contrôlons pas les remboursements pour les produits achetés sur Google Play et l'App Store, donc, pour demander un remboursement, suivez les étapes sur les sites Web correspondants :
Remboursements des achats intégrés via Google Play
Pour demander le remboursement d'un achat effectué via Google Play, veuillez suivre les étapes indiquées sur le site de Google : https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=fr.
Remboursements des achats intégrés via App Store
Si vous avez souscris votre abonnement via l'App Store, vous devez également demander le remboursement sur le site Web d'Apple. Veuillez suivre les instructions de cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT204084.