Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant l'achat et fournir des informations détaillées concernant le problème. Il faudra fournir une preuve visuelle si le produit était défectueux.
Pour soumettre une demande de remboursement, cliquez sur le bouton Contactez-nous ci-dessous ou envoyez-nous un e-mail à hello@ketocycle.diet. Nous vous demandons d'inclure une preuve de paiement (reçu ou capture d'écran de votre relevé bancaire) et l'adresse électronique utilisée pour vous inscrire.
Tous les remboursements sont transférés sur le compte qui a initialement payé le produit.
Pour en savoir plus sur cette politique, consultez la page de nos conditions générales : https://ketocycle.diet/general-conditions.
Remarque
Si vous contestez ou annulez l'achat auprès de votre fournisseur de carte de crédit, nous ne serons pas en mesure de rembourser la transaction et la résolution pourra prendre jusqu'à plusieurs mois. Les dossiers clos en faveur du vendeur ne peuvent être annulés. Nous vous demandons donc de rester patient et de nous donner une chance de résoudre le problème directement avec vous.