Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, voici quelques conseils susceptibles de vous aider :
- Choisissez toujours l'option Se connecteraprès avoir ouvert l'application (et non Créer un compte). Si la fenêtre de connexion n'apparaît plus, supprimez simplement l'application et réinstallez-la.
- Assurez-vous d'entrer l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire (au cas où vous auriez plusieurs e-mails).
- Si vos identifiants de l'application Keto Cycle semblent incorrects, veuillez cliquer sur le lien Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. Un e-mail contenant des instructions sera envoyé à votre adresse e-mail. N'oubliez pas de vérifier le dossier Spam de votre messagerie au cas où notre mail y atterrisse !
- Mettez à jour le système d'exploitation de votre téléphone. Si vous omettez ces mises à jour pendant trop longtemps, de nombreuses applications de votre téléphone risquent de mal fonctionner.
Si vous avez suivi ces étapes mais que vous n'arrivez toujours pas à accéder à l'application, il se peut qu'il y ait une autre erreur, comme une faute de frappe dans votre adresse e-mail ou votre mot de passe, ou un problème technique. Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le lien Soumettre une demande sous cet article. Nous nous assurerons que vous puissiez accéder à Keto Cycle !