Estos son algunos consejos que pueden ayudarte en caso de que tengas algún inconveniente para acceder a tu cuenta:
- Asegúrate de elegir la opción Iniciar sesión luego de abrir la aplicación (y no Crear una cuenta). Si no logras ver la ventana de inicio de sesión, simplemente elimina la aplicación y vuelve a instalarla.
- Asegúrate de que estés usando la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte (en caso de que tengas varios correos electrónicos).
- Si los datos de inicio de sesión de la aplicación Keto Cycle parecen ser incorrectos, utiliza el enlace ¿Se te olvidó tu contraseña? ubicado en la página de inicio de sesión. Recibirás un correo electrónico con más instrucciones para restablecer tu contraseña en tu dirección de correo electrónico. ¡No olvides revisar la carpeta Spam en caso de que nuestro correo haya terminado allí!
- Actualiza el sistema operativo de tu teléfono. Muchas aplicaciones en tu teléfono podrían comenzar a funcionar de forma incorrecta si olvidas actualizar tu teléfono con regularidad.
Si ya intentaste todos estos pasos pero aún no pudiste acceder a la aplicación, esto podría deberse a otro tipo de error. Por ejemplo, es posible que hayas escrito mal tu dirección de correo electrónico o tu contraseña al momento de registrarte, o que se trate de un problema técnico. En este caso, te pedimos que por favor te comuniques con nuestro equipo de soporte a través del enlace Enviar una solicitud ubicado al final de este artículo. ¡Nos aseguraremos de que puedas acceder a tu cuenta Keto Cycle!