Keto Cycle Erstattungsrichtlinie
Wende dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf an unseren Kundenservice, wenn du eine Erstattung erhalten möchtest und gib detaillierte Informationen zu deinem Problem an. Bitte halte auch einen visuellen Nachweis für uns bereit, der zeigt, dass das Produkt fehlerhaft war.
Bitte klicke auf den Button Kontakt oder sende uns eine E-Mail an hello@ketocycle.diet, wenn du eine Anfrage zur Rückerstattung einreichen möchtest.
Außerdem möchten wir dich auch bitten, eine Zahlungsbestätigung anzuhängen (entweder die Rechnung oder auch einen Screenshot von deinem Kontoauszug) und die E-Mail-Adresse anzugeben, die du zur Registrierung verwendet hast.
Alle Erstattungen werden auf das Konto zurückgebucht, von dem die ursprüngliche Zahlung einging.
In unseren AGB kannst du dir mehr zu unseren Erstattungsrichtlinien durchlesen: https://ketocycle.diet/general-conditions
Achtung:
- Wenn du bei deinem Kreditkartenanbieter einen Fall eröffnest oder die Zahlung zurückbuchenlässt, können wir dir leider keine Rückerstattung ausstellen und es könnte Monate dauern, bis eine finale Lösung gefunden werden kann. Wenn ein Fall zu Gunsten des Händlers geschlossen wird, kann diese Entscheidung nicht mehr rückgängig gemacht werden. Deswegen möchten wir dich bitten, etwas Geduld mitzubringen und uns die Möglichkeit zu geben, das Problem direkt mit dir zu lösen.
- Wir könnnen Erstattungen auf Produkte, die über den Google Play Store oder den App Store erworben wurden, nicht beeinflussen. Um eine Erstattung zu beantragen, sind die folgenden Schritte auf den jeweiligen Websites nötig:
Erstattungen für In-App-Käufe über Google Play
Um eine Erstattung für ein bei Google Play gekauftes Produkt zu beantragen, folge bitte den Schritten auf der Google Website: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en.
Erstattungen für In-App-Käufe über den App Store
Wenn du ein Abonnement über den App Store abgeschlossen hast, muss die Erstattung auf der Apple Website beantragt werden. Bitte folge dazu den Anweisungen auf dieser Seite: https://support.apple.com/en-us/HT204084.