Política de reembolso de Keto Cycle.
Si deseas obtener un reembolso, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la compra y proporciona información detallada sobre el problema. Está preparado para proporcionarnos algún tipo de prueba visual de que el producto resultó defectuoso.
Si deseas enviar una solicitud de reembolso, utiliza el botón Contáctanos ubicado a continuación o envíanos un correo electrónico a hello@ketocycle.diet. Te pedimos amablemente que incluyas un comprobante de pago (recibo de pago o captura de pantalla de tu extracto bancario) y la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte.
Ten en cuenta que todos los reembolsos son transferidos a la cuenta que pagó inicialmente por el producto.
Puedes leer más sobre esta política a través de nuestra página de términos y condiciones: https://ketocycle.diet/general-conditions
Importante
- Si disputas o realizas un contracargo de la compra con tu proveedor de tarjeta de crédito, no podremos reembolsar la transacción y pueden pasar meses hasta que se llegue a una resolución final. Los casos cerrados a favor del comerciante no se pueden revertir. Por lo tanto, te pedimos amablemente que tengas paciencia y nos des la oportunidad de resolver el problema directamente.
- No controlamos los reembolsos de los productos comprados a través de Google Play y App Store. Por lo tanto, para solicitar un reembolso, sigue los pasos indicados en los sitios web correspondientes:
Reembolsos por compras dentro de la aplicación a través de Google Play.
Para solicitar un reembolso por la compra realizada a través de Google Play, sigue los pasos indicados en el sitio web de Google: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=es.
Reembolsos por compras dentro de la aplicación a través de la App Store.
Si compraste tu suscripción a través de la App Store, también debes solicitar el reembolso en el sitio web de Apple. Sigue las instrucciones de esta página: https://support.apple.com/es-us/HT204084 .